SERM продвижение направлено на работу с репутацией бренда, обеспечение устоявшегося положительного мнения среди заинтересованной аудитории. В интернете можно получить или потерять пункты рейтинга, в одном случае следует серьезно потрудиться, чтобы подняться хотя бы на одну ступень. Но вот в другой ситуации малейшая ошибка приводит к необратимому падению в пропасть забытья. Чтобы все шло по сценарию, репутацией нужно заниматься, продвигать ее в интернете, популяризировать объект не только среди людей (потенциальных клиентов), но и в среде поисковых систем, то есть роботов. Контроль следует строить грамотный и постоянный, в ходе проведения работ сочетается мониторинг и действия по устранению реальных и потенциальных опасностей.
Как показывает анализ данных, большая часть пользователей всемирной патины, прежде чем принять решение о покупке, получении услуг или совершении прочих коммерческих действий, изучают отзывы. Люди интересуются репутацией и отдают предпочтение только тому участнику, который вызывает положительные эмоции, находится на виду, постоянно меняется в лучшую сторону и при этом отличается стабильностью. SERM продвижение заботится обо всем этом и показывает товар лицом, обеспечивает его узнаваемость и стабильность. Может оказаться так, что бренд работает отлично, он безупречен, в сети об этом никто не знает или располагает минимальной информацией.
SERM продвижение не имеет какого-то одного выражения, добиться отдачи можно только при комплексном подходе, а вот навредить может даже одна небольшая оплошность. Известны случаи, когда один негативный отзыв разрушал положительную репутацию и выбрасывал компанию с первой страницы поисковой выдачи на долгое время. Бороться с таким явлением сложно, гораздо правильнее его предотвратить и построить надежный фундамент на длительнее время. О мощную защиту разобьётся любая, даже целенаправленная атака со стороны конкурентов и прочих недоброжелателей.
